SRM

De la conversation à l’engagement de masse

Une tribune libre de Jacques-Edouard Duffour, Associate Director, Social Media & Reputation Management, LSFinteractive

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LSFinteractive lance son pack e-réputation

Bientôt 5 ans que LSFinteractive accompagne les marques dans le monitoring de leur e-réputation. Aussi notre offre est-elle le fruit de multiples expériences dont nous tirons trois conclusions : la machine ne remplacera jamais complètement l'intervention humaine ; le volume compte moins que la qualité ; une stratégie efficace nécessite une compréhension approfondie de la marque, mais aussi des mécanismes communautaires et des usages des internautes.

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