Brief :

Refondre l'intégralité des emails du programme CRM (15 000 campagnes, 92 Pays, 14 Marques, 15 Langues)

Dispositif :

L'idée: mesurer à la fois le retour sur investissement (ROI) et le retour sur engagement (ROE)

Dispositif:

• Benchmark international et identification des bests practices
• Refonte graphique et intégration en responsive design
• Formation des équipes Accor

Résultats :

• 71% des ouvreurs passent plus de 10 secondes sur les emails
• ​Une hausse à 3 chiffres du chiffre d'affaire généré par ces emails